Условия доставки

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

• Наличными при получении

О возможности оплаты банковской картой при получении необходимо уточнять у службы доставки.

Доставка заказов Интернет-магазина доступна следующими способами:

• - Курьерская доставка на домашний или рабочий адрес;
• - Самовывоз. Перечень доступных адресов выдачи представлен при выборе данного способа доставки.

Внимание! Доставка Заказов в Бизнес центры, Торговые центры и на рабочие адреса осуществляется курьером до ресепшена или охраны.

Информирование о статусе Заказа

После оформления заказа на сайте Интернет-магазина:
- если вы выбрали подтверждение заказа с помощью звонка, наши операторы свяжутся с вами в течение одного часа.
Если Ваш заказ был оформлен после 21:00 по МСК, то обработка Вашего заказа будет произведена на следующий день до 10:00 по МСК.
После обработки заказа оператором Ваш заказ будет считаться подтвержденным, и отправлен на сборку.
- если вы выбрали подтверждение заказа по СМС, вы получите уведомление по номеру телефона, указанного в заказе.
Внимание! Если СМС-подтверждение о том, что заказ успешно оформлен, не пришло Вам в течение 10 минут, просьба позвонить по номеру: 8-800-707-47-47 (звонок бесплатный).

После оформления заказа на Ваш e-mail поступит информационное письмо с составом заказа, адресом доставки и способом оплаты.

Где мой заказ?

Информацию о заказе Вы можете отслеживать на сайте курьерской компании DPD, указав полный номер заказа, который начинается с английской буквы E000******* и номер мобильного телефона по ссылке

Информацию о заказе Вы можете отслеживать на сайте курьерской компании Redexpress, указав полный номер заказа, который начинается с английской буквы E000******* по ссылке

Информацию о заказе Вы можете отслеживать на сайте курьерской компании DRH, указав полный номер заказа, который начинается с английской буквы E000******* и номер мобильного телефона по ссылке

Информацию о заказе Вы можете отслеживать на сайте компании PickPoint, указав полный номер заказа, который начинается с английской буквы E000*******

На сайте pickpoint.ru в разделе «Мониторинг» в поле «Интернет-магазин» необходимо ввести «Подружка» и указать номер Вашего заказа.

Инструкция получения заказа в постамате или пункте выдачи PickPoint.

1. При Курьерской доставке, после прибытия Заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты доставки. При доставке на территорию Москвы и Московской области, если в течение 3-х дней с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат.
   В других регионах срок хранения Заказа на складе службы доставки, с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента, составляет 14 календарных дней.
2. При выборе доставки Самовывозом, после поступления Заказа в Пункт Самовывоза, Вы получите СМС-уведомление о том, что заказ прибыл в место назначения. Подойдите к сотруднику и продиктуйте ему код получения указанный в SMS, он выдаст вам посылку.
   Срок хранения заказа в Пункте Самовывоза 7 календарных дней.
3. При выборе доставки в постамат, после поступления Заказа в Пункт Самовывоза, Вы получите СМС-уведомление с кодом получения. Подойдите к постамату, нажмите на экране кнопку «Получить отправление» и введите код получения, указанный в SMS.
   Срок хранения заказа в постамате 3 календарных дня.

Сроки доставки

1. Доставка осуществляется в интервале с 9:00 до 18:00.
2. Сроки доставки в интересующий город России Вы можете уточнить по ссылке.
3. При оформлении и подтверждении заказа до 13:00 текущего дня, заказ выводится на доставку на следующий день и будет доставлен в соответствии с графиком доставок для Вашего региона. При оформлении и подтверждении заказа после 13:00 текущего дня, заказ выводится в доставку через день и будет доставлен в соответствии с графиком доставок для Вашего региона.
4. Доставка заказов по Москве, Московской области до 30 км от МКАД и по Санкт-Петербургу производится 7 дней в неделю с 9:00 до 18:00. Праздничные дни не учитываются в определении сроков доставки.
5. Выдача заказов из пунктов выдачи и постаматов производится в соответствии с графиком их работы. График работы отображается при выборе пункта выдачи в момент оформления заказа.
6. При оформлении заказа в пункт выдачи – дата доставки является ориентировочной.

Получение товара

Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу.
Принять заказ, оплаченный онлайн, может только лицо, на чьё имя оформлен заказ.

Внимание! При получении товара, оплаченного на сайте, необходимо предъявить паспорт, данные которого соответствуют данным получателя заказа.

Заказ необходимо проверять до оплаты, либо до подписания транспортной накладной (в случае оплаты на сайте) на соответствие заказанных товаров, отсутствие механических повреждений и полную комплектность.

Если при получении заказа, Вы обнаружили бракованный товар/недовложение/пересорт, просьба сообщить об этом курьеру или работнику пункта выдачи и потребовать составление Акта.

Внимание! Оплату заказа производите после осуществления осмотра заказа и составления акта, в случае обнаружения брака/недовложения/пересорта. Ваша подпись в Накладной и оплата при получении заказа подтверждает согласие с условиями/качеством и количеством товара.